Lasse’s Blog

Først lige en advarsel: Dette blog indlæg kommer potientielt til at indeholder eder og bandeord i rigelige mængder – skulle der være børn i nærheden, anbefaler vi at du holder dem for øjnene til du er færdig med at læse.

Hold kæft hvor er jeg træt af PBS. Ikke bare alm. træt – jeg er pisse hamrende træt af deres elendige systemer der er nede i tide og utide. Jeg er pisse træt af deres elendige (manglende!) håndtering af drift forstyrrelser. Og så er jeg træt af deres fuldkommen åbenlyse ligegyldighed overfor internet handel – øjensynligt rager det dem en høstblomst om ting virker eller ej.

Først og fremmest, så planlægges der opgraderinger af deres systemer i et væk. Somregel er det et par timer om natten hvor man periodisk ikke kan betale med kreditkort. Men prøv nu lige at høre, det er internettet – det er åbent 24/7 – der er ingen lukkelov der gælder. Det er meget muligt at de fysiske butikker er ligeglade med problemer om natten, men det er en internet butik altså ikke.

Desuden hvorfor kræver det nedetid at opgradere systemerne? Jeg ville tro at man som minimum havde 2 redundante systemer – i så fald er det vel blot at opgradere det der ikke er i drift, skifte over og hvis alt bare virker, så opgraderer man også det andet. Hvis noget er galt, så hopper man blot tilbage. Det vil reelt kun betyde nedetid hvis der er noget galt – men 99,9% af alle fejl har de vel fundet i deres test miljø først. Og skulle der ske et enkelt kort og uforudset nedbrud en enkelt nat, så ville kunderne nok også være lidt forstående.

Og udover deres planlagte opdateringer, så har de også nogle fine periodiske problemer. F.eks. tilbage i april 2008 hvor alt dansk nethandel var nede i 12 timer – den lader vi lige stå et øjeblik. Og årsagen: “…skyldes en opdatering af vores firewall”. Man laver en opdatering, ting virker ikke og det tager så 12 timer at genneskue hvor problemet ligger? Og hvorfor i alverden skiftede man ikke bare til backup systemet? For man opdaterer vel næppe begge firewall i samme opgradering?

Og nåerh ja, så har de også et problem i skrivende stund. Nogle kreditkort betalinger bliver blot afvist og hvilke der bliver det er helt tilfældigt. Men så er det jo godt at man lige kan hoppe ind på www.pbs.dk og få bekræftet at de har et problem, læse hvad det er og hvornår man forventer det løst. Nåerh nej – for den lille grønne prik med “Al drift ok” viser jo stadig (efter flere timer) at der ingen problemer er. Deres drift side er, ja undskyld udtrykket, til at lukke op og skide i. De er udemærket klar over at der er problemer (det er blevet bekræftet i telefonen) men alligevel viser deres drift side en fin lille grøn prik. Og hvis PBS overhovedet sender en driftmelding, så sker der flere timer efter problemet er opstået.

Og alt det her brok, det har jo været fremme før. PBS har fået tæsk af medierne og internet butikkerne. Og alligevel sker der røv og torpedo – de fortsætter i fuldkommen samme spor som altid. De samme nedbrud og de samme elendige udmeldinger. Hvilket jo tydeligt viser at deres prioritering af internet handel kan ligge på et meget lille sted. Forestil dig at PBS fik klippet alt dankort handel i samtlige dagligvare butikker i danmark i 12 timer – tror du det ville ske? Og hvis det endelig skete, tror du så at PBS kunne slippe afsted med det, blot ved at stikke en lousy undskyld om en firewall opdatering?

Betalinger på nettet fortsætter væksten, viser tallene for 1. kvartal 2009. I alt kom internetomsætningen for Dankort op på 4,775 mia. kr. i årets tre første måneder.

..og alligevel magter de ikke at holde liv i danskernes internet handel. Og det værste, de sidder på den store fede monopol og der er INTET kunderne kan gøre. Vil du tage imod Dankort i din internet butik, så hænger du i sidste ende på PBS. Satme sørgeligt